Gap, Google Gemini에서 직접 결제 도입: AI 커머스 시대의 시작

Gap x Gemini: AI 안에서 쇼핑하는 시대

Gap Inc.가 2026년 3월 24일 Google Gemini 플랫폼 내에서 직접 상품 결제가 가능한 서비스를 공식 출시했다. Gap은 Google의 AI 플랫폼에서 결제까지 완료할 수 있는 서비스를 도입한 최초의 대형 패션 기업이다.

소비자는 Google Search의 AI Mode나 Gemini 앱에서 옷을 검색하면, Gemini가 Gap의 상품을 추천하고 외부 웹사이트로 이동하지 않고도 Gemini 안에서 바로 구매할 수 있다. 결제는 Google Pay로 처리된다.

Universal Commerce Protocol (UCP) 도입

Gap은 Google이 새롭게 도입한 Universal Commerce Protocol(UCP)을 채택했다. UCP는 AI 네이티브 환경에서 대화형 및 에이전틱 커머스 경험을 가능하게 하는 프로토콜이다.

UCP를 통해 Gap의 4개 브랜드인 Old Navy, Gap, Banana Republic, Athleta의 전 상품이 Gemini에서 쇼핑 가능하다. 소비자는 여러 상품을 장바구니에 담고, 멤버십 포인트를 연결하며, 결제까지 Gemini 안에서 완결할 수 있다.

AI 기반 사이즈 추천: Agentic Sizing Protocol

Gap은 Bold Metrics의 Agentic Sizing Protocol(ASP)도 도입했다. ASP는 기존 정적 사이즈 차트 대신 AI가 구매 시점에 개인화된 사이즈를 추천하는 기술이다.

대화형 쇼핑 과정에서 AI가 소비자의 체형 데이터와 선호도를 분석하여 최적의 사이즈를 제안한다. 이는 온라인 패션 쇼핑의 가장 큰 문제인 사이즈 불일치로 인한 반품을 줄이는 것을 목표로 한다.

Gemini vs ChatGPT: AI 쇼핑 접근법 차이

Gap의 CTO에 따르면 Gemini의 에이전틱 쇼핑 방식은 OpenAI의 ChatGPT보다 리테일러에게 더 나은 쇼핑 경험 통제권을 제공한다.

Axios 보도에 따르면 Walmart도 ChatGPT에서 AI 쇼핑을 테스트하고 있으나 결제 방식에서 차이가 있다. Gemini는 플랫폼 내 직접 결제를 지원하는 반면, ChatGPT의 접근법은 다르다. 이는 AI 커머스 플랫폼 간 경쟁이 본격화되고 있음을 보여준다.

Google의 AI 커머스 전략

Gap의 도입은 Google의 더 넓은 AI 커머스 전략의 일부다. Google은 2026년 3월 초 AI Mode에서 Gemini Canvas를 전체 미국 사용자에게 확대 출시했다. 검색이 단순한 링크 검색에서 프로젝트 계획, 문서 작성, 앱 생성까지 가능한 인터랙티브 워크스페이스로 진화하고 있다.

Gemini App Actions는 식료품 주문, 라이드 예약, 스마트홈 제어 등 서드파티 앱에서의 작업 실행을 지원하며, Gemini를 대화형 비서를 넘어 에이전틱 플랫폼으로 전환시키고 있다.

리테일 산업에 미치는 영향

AI 플랫폼이 소비자와 브랜드 사이의 새로운 중간자(intermediary)로 부상하고 있다. 이는 기존 검색 엔진 광고 모델과는 다른 커머스 수익 모델의 가능성을 열어준다.

전망

Gap의 사례는 AI 커머스의 초기 사례지만, 방향성은 명확하다. AI 비서를 통한 쇼핑이 별도의 앱이나 웹사이트를 거치지 않는 원스톱 경험으로 진화하고 있다. Google, OpenAI, 그리고 향후 다른 AI 플랫폼들이 커머스 기능을 강화하면서 리테일 산업의 게임 체인저가 될 수 있다.

결론

Gap의 Gemini 내 직접 결제 도입은 AI 커머스의 본격적인 시작을 알리는 사건이다. UCP를 통한 플랫폼 내 완결형 쇼핑, ASP를 통한 AI 사이즈 추천은 온라인 쇼핑의 핵심 마찰을 줄이는 실질적인 개선이다. AI 플랫폼이 단순 정보 제공을 넘어 거래 플랫폼으로 진화하는 중요한 이정표로, 리테일과 AI 산업 모두에서 주목할 만한 발전이다.